用户评价
267 条评价
基于真实用户反馈
妈妈乳腺癌术后做的,需要把病理切片寄过去。一开始担心切片在路上和检测机构的安全。他们用的是指定保密物流,全程可查。到了实验室也有签收凭证发给我,每一步都有通知,感觉像给自己的信息上了个追踪保险。
机构回复
尊敬的家属,您好。样本在途及交接安全同样重要。我们与专业保密物流合作,并建立透明可追溯的样本流转系统,就是为了让您全程放心。感谢您的选择。
给爸爸做的检测,结果提示有靶向药机会。除了报告有用,我还特别问了一下检测后的数据怎么处理,客服明确说除非法律要求或我本人授权,否则检测数据不会提供给任何第三方,包括保险公司。这个承诺对我们家属来说是一颗定心丸。
机构回复
您的谨慎和细心是对我们工作的最好督促,感谢!关于数据使用的限制承诺,我们写入服务协议并有严格的内部审计制度保障。用户的遗传数据是最高级别的隐私,我们一定恪守承诺,守护好每一份信任。
我是淋巴瘤患者,基因检测报告对我很重要。他们有一个专门的线上报告系统,需要动态密码才能登录查看,而且报告有阅读期限,过期就自动加密了。这种设计比直接发个PDF文件安全多了,感觉他们挺用心的。
机构回复
感谢您的认可!我们深知基因报告的敏感性,因此设计了多重加密和时效性访问功能,确保您的信息仅在需要时安全可读。您的信息安全,始终是我们的重中之重。
作为淋巴瘤患者,我很在意检测记录会不会被其他商业机构拿到。签合同前我反复看了条款,里面明确写了数据不会用于任何商业合作或二次开发。而且他们用的是本地化分析平台,不是那种把数据传到不明云端的那种,这点让我最终下了决心。
机构回复
您的谨慎是非常必要的。我们郑重承诺,所有数据仅在符合资质的本地实验室进行分析,绝不对外共享或用于非诊疗目的。合同条款的明确约定是对双方的约束与保障。感谢您选择我们。
父亲化疗前需要做基因检测选方案。我担心线上提交病理资料不安全,专门打了电话。客服说他们有专用的安全传输通道,报告生成后一定时间会自动永久删除原始数据,这个措施让我觉得挺专业、挺负责任的。
机构回复
您对资料安全的关注非常必要。我们采用医疗级安全传输及定时清理机制,既是合规要求,也是对每位用户的责任。祝令尊治疗有效!
作为淋巴瘤患者,做这个检测是为了指导后续治疗。我特意问了问,我的基因数据会不会被用于其他研究或者商业用途。客服给了份知情同意书,里面条款写得很清楚,需要我单独授权才行,这种透明公开的方式让我挺安心的。
机构回复
感谢您的信任。知情同意和授权是科研伦理的核心,我们所有数据的使用都建立在您充分知情和自愿授权的基础上,绝不会未经允许挪作他用,请您放心。
本人甲状腺结节术后复查,心里总嘀咕基因信息会不会泄露影响买保险。客服明确告诉我,根据法规和合同,我的基因数据所有权归我,未经授权不会提供给任何第三方,包括保险公司。还给了我一份数据管理政策的全文链接,有理有据,打消了我的顾虑。
机构回复
您的顾虑非常普遍且合理。我们严格遵守国家相关法律法规,所有数据的使用均需您的知情同意,并有严格的内部审计流程。所有权和知情权条款在合同中均有明确体现。
给患淋巴瘤的哥哥做的检测。最触动的是,样本寄送用的盒子都没有任何公司或检测项目的明显标志,就是一个普通生物样本箱。取报告时也需要多重身份验证。这种细节让人感觉他们真的把保密做到了实处,不是光嘴上说说。
机构回复
感谢您注意到我们的细节。从样本运输、实验室处理到报告交付,我们设计了全流程的‘无痕化’隐私保护方案。让您安心,是我们应尽的责任。
因为有家族肠癌史,我比较敏感,想做个筛查防患未然。最怕检测完,各种保险、保健品电话就来了。做完这个检测好几个月了,确实没接到过任何骚扰电话,看来他们说的‘数据不出实验室’不是空话,这点必须赞一个。
机构回复
非常感谢您的反馈。我们承诺客户数据仅用于生成检测报告及必要的售后服务,严禁任何形式的商业共享或泄露。能获得您的信任,是我们莫大的荣幸。
甲状腺结节4A级,医生建议做基因检测辅助判断。我特意问了客服数据会不会被用作他用,他们明确说只用于本次检测,检测完样本会销毁,数据也不会保留在可识别身份的系统里。这让我打消了顾虑。报告解释了我的结节风险,让我决定暂缓手术,先观察。
机构回复
感谢您选择我们的服务!我们严格遵守伦理和法规,对样本和检测数据有明确的处理和保护政策,确保用户隐私。很高兴检测结果能帮助您做出更审慎的临床决策。
化疗前做的检测,最担心检测结果影响保险。特意问了销售,他们明确说检测报告属于个人隐私,未经我本人书面同意,不会提供给任何第三方,包括保险公司。而且签的知情同意书里把这一条写得清清楚楚,不是含糊带过。心里一块大石头落地了。
机构回复
感谢您的关注。我们严格遵守法律法规与伦理规范,所有数据披露均需您本人的明确授权。签订清晰的协议是为了保障您的知情权与选择权,这是我们的责任。
我是术后复查做的,想看看有没有复发风险。寄送样本的盒子设计得很隐私,外面完全看不出是医疗检测。而且整个流程不需要我提供特别详细的住址,收件点可以选择,这点对不想让太多人知道病情的我来说太贴心了。报告解读时医生也只问关键信息,不问无关的。
机构回复
您好,感谢您的评价。我们在产品设计之初就考虑了用户对隐私的敏感需求,从包装的匿名化到物流节点的选择,都旨在最大限度保护您的个人轨迹。很高兴这些细节能给您带来安全感。
我是甲状腺结节患者,纠结了很久才决定做基因检测。最打动我的是,咨询时顾问说报告可以加密发送到我指定的邮箱,并且不强制要求我提供身份证号等过多信息,只用了病历号关联。这种不‘过度索要’信息的方式,让我感觉被尊重了。
机构回复
谢谢您的认可。我们坚持最小必要原则收集信息,在确保检测合规的前提下,最大程度减少敏感信息采集。加密报告和自主查阅的设置,正是为了保障您的隐私权和自主权。
老公确诊胃癌,主治医生推荐做这个。我们最怕的就是检测结果变成冷冰冰的数据被到处用。签协议时发现,里面有一条专门写了‘所有权归患者本人’,而且可以选择检测后销毁样本,我们选了销毁。虽然多等了两天处理流程,但觉得值,隐私无价。
机构回复
您和家人的谨慎是对自己权利的负责任,我们非常尊重。样本处置的选择权本就属于用户,我们严格按照您的意愿执行。感谢您对我们流程的认可,希望报告能为治疗带来帮助。
为了靶向用药参考做的检测。最满意的一点是,报告不是随便发个邮件了事,而是有顾问电话预约时间,在通话中告知报告关键结果并发送加密链接。这样既避免了邮件误发或被盗看,又有人工讲解,双重保险,隐私和体验都兼顾了。
机构回复
感谢您的认可。我们采用“预约告知+加密送达”的交付流程,正是为了杜绝信息在传递过程中的任何潜在风险,同时确保您能准确理解报告。安全与清晰,缺一不可。
共 261 条评价,第 15/18 页